Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ci dispiace sapere che non sei soddisfatta del tuo ordine! Vogliamo rendere la procedura di reso il più semplice e lineare possibile per te.
Condizioni di reso
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su tutti gli ordini. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per contattarci e richiedere un rimborso.
Tutti i resi approvati vengono inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
Reso semplice in tre passaggi
Passaggio 1: Richiedi il modulo di reso via e-mail.
Passaggio 2: Dopo l'approvazione del tuo reso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@vinci-studio.com. Ti comunicheremo l'indirizzo di reso valido e tutte le ulteriori istruzioni. Invia quindi il tuo ordine, insieme al modulo di reso compilato, all'indirizzo che ti abbiamo indicato. Assicurati di spedire il pacco con un codice di tracciamento: in qualità di mittente sei tu la responsabile e vogliamo evitare malintesi.
Passaggio 3: Ricezione dell'importo sul tuo conto corrente. Una volta ricevuto il pacco, faremo in modo che l'importo d'acquisto torni sul tuo conto entro sette giorni lavorativi.
Costi del reso
In linea di principio i costi di restituzione di un prodotto sono sempre a tuo carico. Hai ricevuto l'articolo o la variante sbagliata? In tal caso non devi restituire il prodotto: te ne invieremo uno nuovo.
Ti preghiamo di notare che il nostro indirizzo di reso si trova nel nostro magazzino centrale in Asia. Se il reso è stato causato dal consumatore, i costi di spedizione sono a carico di quest'ultimo. L'importo dei costi dipende dal corriere espresso che sceglierai. Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per cause a noi imputabili, il consumatore non deve sostenere i costi di spedizione.
Condizioni di annullamento
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci entro 1 ora dall'invio dell'ordine. Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile. In tal caso dovrai attendere la consegna e seguire poi la procedura di reso.
Hai ricevuto un ordine danneggiato o errato?
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@vinci-studio.com allegando delle foto del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Dove posso trovare l'indirizzo di reso?
L'indirizzo di reso non viene comunicato pubblicamente. Una volta approvato il tuo reso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@vinci-studio.com. Ti invieremo allora l'indirizzo di reso valido.
NOTA: l'indirizzo del mittente sul tuo pacco non coincide con il nostro indirizzo di reso. Ti preghiamo di non restituire i prodotti senza preavviso. I resi inviati a un indirizzo diverso da quello comunicato dal nostro servizio clienti purtroppo non possono essere rimborsati, perché non li riceveremo mai.
Indicazioni importanti
- Per avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, il prodotto restituito deve essere nelle condizioni originali e tutte le etichette e i cartellini devono essere ancora attaccati.
- Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi qualora riteniamo che gli articoli siano stati usati o danneggiati al di fuori del nostro controllo.
- Tutti i resi vengono inviati a spese del cliente al nostro magazzino centrale in Asia.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci pure all'indirizzo support@vinci-studio.com.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Vinci Studio
Ragione sociale: JS Solutions
Numero di registrazione: 91160812
Sede legale: Abr. Kuyperstraat 27, Andel, Noord-Brabant, 4281 MG, Paesi Bassi
E-mail: support@vinci-studio.com
Telefono: +31 6 58016444
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro 24 ore.
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Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 18:00 (CET)
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