Diritto di recesso e assistenza

DIRITTO DI RECESSO E ASSISTENZA CLIENTI

Non sei soddisfatta? Ti aiutiamo noi.

Da Vinci Studio la tua soddisfazione viene prima di tutto. In questa pagina trovi tutto ciò che devi sapere se hai un problema con il tuo ordine o semplicemente vuoi farci una domanda.

Hai ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema.

Scrivici un'e-mail a support@vinci-studio.com indicando il numero del tuo ordine. Ti aiuteremo a trovare la taglia giusta o a trovare una soluzione. In 9 casi su 10 rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

Domande sulla scelta della taglia?

Non sei sicura di quale sia la taglia giusta per te? Scrivici semplicemente a support@vinci-studio.com. Indicaci pure le tue misure o la tua taglia abituale, così potremo aiutarti nel modo più rapido e preciso possibile.

Articolo danneggiato o problema di qualità?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti chiediamo di contattarci il prima possibile. Inviaci un'e-mail a support@vinci-studio.com con:

il numero del tuo ordine
una breve descrizione del problema
una foto dell'articolo interessato

Prima ci contatti e ci invii una foto, prima potremo trovare una soluzione adeguata per te.

Hai ricevuto l'articolo sbagliato?

Se hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente a support@vinci-studio.com con:

il numero del tuo ordine
il nome dell'articolo che hai ordinato
il nome dell'articolo che hai ricevuto
una foto dell'articolo ricevuto

Ce ne occuperemo subito e faremo in modo che tu riceva l'articolo giusto.

Domande generali o altre richieste?

Per qualsiasi altra domanda o richiesta puoi raggiungerci in ogni momento a support@vinci-studio.com. Di norma rispondiamo entro 1 giorno lavorativo e ti aiutiamo nel più breve tempo possibile.

Diritto di recesso

In conformità alle vigenti normative europee a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza doverne indicare il motivo.

Importante: il diritto di recesso decorre solo dal momento in cui il tuo pacco risulta ufficialmente consegnato. Ciò avviene quando il tuo tracciamento mostra lo stato "Delivered". Finché il tuo pacco è ancora in viaggio, il diritto di recesso non può ancora essere esercitato.

Come esercitare il diritto di recesso:

Il diritto di recesso vale per 30 giorni dal momento della consegna.
Scrivici entro tale termine un'e-mail a support@vinci-studio.com indicando il numero del tuo ordine e specificando che intendi avvalerti del diritto di recesso.
I costi di restituzione sono a carico del cliente.
L'articolo deve essere restituito non utilizzato, in condizioni impeccabili e nella confezione originale.
Dopo la ricezione e la verifica della merce, rimborseremo il prezzo d'acquisto tramite il metodo di pagamento originario.

Per ulteriori domande siamo sempre a tua disposizione all'indirizzo support@vinci-studio.com.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Vinci Studio
Ragione sociale: JS Solutions
Numero di registrazione: 91160812
Sede legale: Abr. Kuyperstraat 27, Andel, Noord-Brabant, 4281 MG, Paesi Bassi

E-mail: support@vinci-studio.com
Telefono: +31 6 58016444
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro 24 ore.

Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 18:00 (CET)
Sabato e domenica: chiuso